En Mil Chunches Manualidades nuestro objetivo es asegurar que cada material y herramienta que adquieras cumpla con tus expectativas creativas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra o a la fecha de entrega de tu pedido. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Conservar su embalaje original cerrado y sin alteraciones.
  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

Artículos elegibles para cambio o devolución regular:

  • Cajas y aplicaciones de MDF en perfecto estado (sin pintar, lijar o intervenir).
  • Sellos y plantillas (stencils) en su empaque original cerrado.
  • Herramientas generales de manualidades sin señales de uso.

3. Artículos No Retornables

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos y servicios, los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Materiales delicados o de un solo uso: Servilletas alemanas y papeles para decoupage (debido a su fragilidad y riesgo de daño al manipularlos fuera de la tienda).
  • Artículos personalizados: Cualquier pieza de corte láser diseñada, grabada o fabricada a medida bajo las especificaciones del cliente.
  • Talleres y cursos: Las inscripciones a nuestros talleres presenciales de decoupage, mixed media o estilo Shabby Chic no son reembolsables. Si no puedes asistir, podrás transferir tu lugar a otra persona notificándonos con al menos 24 horas de anticipación.
  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos en oferta, liquidación o comprados durante exposiciones y eventos especiales.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Contáctanos enviando un mensaje detallando tu solicitud y adjuntando tu comprobante de compra.
  2. Una vez aprobada la solicitud inicial, te indicaremos a dónde debes enviar o entregar el producto.
  3. Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso (en caso de que nosotros hayamos gestionado la guía).

5. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso de fábrica o que sufrió daños durante el envío (por ejemplo, piezas de MDF rotas en tránsito), por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido. Solicitaremos fotografías del daño y del empaque para procesar un reemplazo idéntico o un reembolso completo sin costo adicional para ti.

6. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

En caso de compras en efectivo realizadas en tienda física, el reembolso se realizará en efectivo en el momento de devolver el producto.This is a sample page.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito, transferencia, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.